Топ-5 — Лучшие обзоры компаний сотовых телефонов
Наш Топ-5 лучших поставщиков услуг сотовой связи состоит из отзывов пользователей, распространяющихся на нескольких форумах и веб-сайтах, а также из личного опыта. Ник был клиентом 4 из 5 крупнейших поставщиков услуг сотовой связи (кроме сотовой связи США) до и после слияния этих компаний (за исключением слияния Verizon / Alltel). Ник в настоящее время довольный клиент AT & T Wireless. Почему так много? Нет, это никогда не было целью создания обзора, но в дело вступили разные причины — переезд в колледж и службы не имели стойки регистрации в этом районе, служба приема просто отстой, плохое обслуживание клиентов по многим другим причинам. Ник использовал все 4 компании в качестве своего мобильного телефона и домашнего телефона. Области, в которых Ник пробовал эти мобильные телефоны: Калифорния (в основном в округах Сан-Диего, Лос-Анджелес и Оранж), Орегон, Иллинойс (включая Чикаго и пригород), Индиана (и вокруг Индианаполиса, Уэст-Лафайет, Блумингтон и Саут-Бенд) Миннесота, Джорджия (только вокруг Атланты) и Род-Айленд. Конечно, Ник понимает общие жалобы и похвалы. Это наша Топ-5 — Лучшая компания сотовой связи. Улыбайтесь нам, хвалите нас, ненавидите нас, любите нас за наш список.
Обратите внимание, что всегда будут исключения из индивидуального опыта.
Мы понимаем потребности каждого человека или семьи. Это краткое изложение расходов 5 операторов мобильной связи. Что касается стоимости каждого плана, цена каждого плана на всех уровнях одинакова для Verizon Wireless, AT & T и US Cellular (за исключением T-Mobile). Сотовая связь США, безусловно, самая дешевая, если она выбирает свой план "Widearea", который охватывает только 25-26 штатов, которые охватывают. С точки зрения цены базовых семейных планов цены базовых семейных планов на всех уровнях одинаковы для Verizon Wireless, AT & T и US Cellular (только общенациональный тарифный план), за исключением T-Mobile. T-Mobile продает свои семейные минуты на разных «минутных» уровнях, чем другие 4, но по минутной цене T-Mobile является самым дешевым из общенациональных индивидуальных и семейных планов. Все остальные компании точно такие же, как основной план, а не планы с добавленными функциями. Причина, по которой некоторые поставщики услуг мобильной связи "стоят дороже", заключается в стоимости добавления этих дополнительных опций / функций.
5 (4b). Sprint Nextel
Плюсы:
* Ночь и выходные начинаются в 19:00, что на 2 часа раньше, чем у других компаний мобильной связи
* Бесплатные минуты по прибытии
* 1-летний контракт в отличие от стандартного двухлетнего контракта (решите, нужен ли вам контракт для специалиста)
* Сильные бизнес-функции — 1-й тракторист — поразительно полезная функция
* Быстрый Интернет
Минусы:
* Нет международных планов
* Покрытие не такое обширное, как Verizon Wireless или AT & T, что неизбежно означает более слабые сигналы, более отброшенные звонки, эхо и т. д.
* Ограниченный / устаревший выбор телефона
* С момента слияния в 2005 году планы не так хороши, как сделка. предварительное слияние
* После трейдера, обслуживание клиентов упало при попытке быть благосклонным — конечный результат должен быть хорошей новостью для клиента, а не для точки обслуживания клиентов
Личный опыт: Sprint имел всегда ограниченный выбор телефонов, которые на самом деле не имели значения. Однако, поскольку я все больше полагался на свой мобильный телефон, я начал беспокоиться о внешнем виде своего телефона (потребности в определенных функциях остались прежними). Выбор телефона ограничен и во многих случаях кажется устаревшим. Судя по моему опыту обслуживания клиентов, Sprint (Nextel) был фактически # 1 в моем списке до слияния в 2005 году, но с тех пор он упал. Обслуживание клиентов до слияния было превосходным — ежемесячные счета соответствовали ежемесячным, поддельные сборы, от которых я отказался, и бесплатные «предложения программы лояльности», такие как бесплатный интернет на 6 месяцев. После слияния в 2005 году служба поддержки клиентов все еще пытается быть очень полезной, но доходит до того, что вы хотите начать кричать по телефону из-за разочарования. Покрытие Sprint будет нарушено или пропущено, когда вы путешествуете, но если вы поедете в город на работу и вернетесь домой в пригород, обслуживание будет в основном согласованным. Нет ничего о стоимости или типах планов Sprint Nextel, которые действительно выделяются, за исключением международных планов. Кроме того, планы предлагают обычное разнообразие и преимущества в соответствии с вашими потребностями.
4 (4а). Сотовая связь США
Плюсы:
* Хорошее обслуживание клиентов
* Отличное покрытие на Среднем Западе, поскольку региональные операторы должны быть
* Бесплатные входящие звонки / текст Новости
* Нет платы за активацию по многим планам
Минусы:
* Плохое покрытие за пределами 25-26 утверждает, что сотовая связь США покрывает
]] * Очень ограниченный выбор телефона; долговечность телефонов, вызывающих беспокойство
* Следите за скрытыми расходами
* Дополнения, такие как неограниченное количество текстовых сообщений, загрузок и т. д., могут быстро добавить до
* Ограничено / Устаревший выбор телефона
* Если план сокращения, будьте абсолютно уверены в своем минутном использовании; они не помогают давать советы, а быстро дают рекомендации
* Если вы хотите, чтобы ваши минуты были готовы к тому, чтобы уделить большое внимание
Большинство клиентов в США удовлетворены обслуживанием своих клиентов. Самая большая жалоба заключается в ограниченном выборе и сроке службы телефонов. Индивидуальные и семейные планы обслуживания по всей стране такие же, как и у других, за исключением T-Mobile. Если вы живете за пределами 25–26 штатов, где сотовая связь США покрывает или часто путешествует, выберите другого поставщика услуг мобильной связи. Однако, если вы живете в тех штатах, на которые распространяется действие страховки, сотовую связь США следует рассматривать, если вы не против телефонов и / или, казалось бы, неизвестных брендов (за пределами Midwest и Sports World — White Sox).
3. T-Mobile
Преимущества:
* Самые дешевые базовые индивидуальные и базовые семейные планы от 5 поставщиков услуг мобильной связи
* myFaves add -on является популярным и полезным
* 1-летний контракт в отличие от стандартного 2-летнего контракта (решите, требуется ли контракт)
* Множество различных планов и вариантов — самый гибкий из 5 поставщиков Мобильные телефоны и 2-е лучшее предложение планов и опций (на наш взгляд, Verizon # 1)
* Отличный доход в некоторых населенных пунктах
* Простые планы обновления / сокращения — Бриз с большим советом рекомендации по обслуживанию клиентов, но …
Минусы:
* Плохое обслуживание клиентов (особенно споры) — худший из 5 операторов мобильной связи Услуги телефонии
* Ограниченный выбор телефонов, как правило, продаются устаревшими и, что еще хуже, телефоны больше не производятся / не прерываются
* Непоследовательные точки приема / охвата сигнала
* Плохой договор страхования
* Медленный Интернет
* Пески о "Слишком много роуминга"
Личный опыт: у меня были уникальные отношения любви и ненависти с T-Mobile. Любовь приходит с «контрактом», а ненависть — с обслуживанием клиентов. Я должен начать с «ненависти», прежде чем перейти к «любви». После года и нескольких месяцев дежурства в T-Mobile, как и у всех операторов мобильной связи, мне исторически приходилось звонить в службу поддержки клиентов для оплаты судебных издержек. Проще говоря, полный кошмар. Я не буду разбираться с особенностями спора, но то, как T-Mobile обратился к ситуации от нескольких представителей службы поддержки до нескольких руководителей, было худшим 5-часовым кошмаром. Да, я был на телефоне в течение 5 часов, когда я вышел из отдела, мне приходилось объяснять этот спор снова и снова, и мне приходилось брать половину дня. Я начал говорить в 7:30, занимаясь математикой. Закрытие 5 часов кошмара? Наконец, я заплатил всю сумму без указанного места. Даже с энергетическими напитками, стероидными уколами, гирляндами и т. Д. Я не мог больше оставаться и не хотел сдаваться или отдавать что-либо, что по праву должно мне. T-Mobile отлично справляется с простыми требованиями обслуживания клиентов, такими как обновление / понижение плана или задает простые вопросы, как, по-вашему, мне следует добавить план fave-5? Они на самом деле просматривают свои учетные записи, проверяют их использование и дают вам отличные советы и рекомендации, но не имеют худшего общего обслуживания клиентов из 5 компаний по обслуживанию мобильных телефонов с точки зрения споров или того, что делать с T-Mobile и их учетными записями. В другом случае «ненависти» у меня было несколько звонков в день и местное освещение в Иллинойсе (особенно в северных пригородах и Чикаго). Это было очень неприятно и дошло до того, что я позвонил в службу поддержки и предупредил без колебаний. Но Ник, вы говорите, что плата за отмену? Вот тут и приходит «любовь», очевидно, когда я подписался на семейный план, мы никогда не были обязаны заключать контракт. Поэтому все время я думал, что у меня есть контракт и что я могу его включить в любое время. Причиной, по которой T-Mobile едва ли превосходит Sprint Nextel и US Cellular, является их гибкость и возможности в своих планах, самые дешевые доступные планы, лучший выбор телефонов, хотя все еще ограниченный и более стабильный охват, чем в двух последних компаниях с очень густонаселенным населением по сравнению с эти двое.
2. AT & T
Плюсы:
Преимущества:
* Постоянный охват и доходы — устранение разрыва с Verizon Wireless
* Широкий выбор телефонов — вероятно, лучший выбор с Apple iPhone
* В целом хорошее обслуживание клиентов, которое помогает и / или решает проблемы
* Интернет быстрый и надежный
* Превышение всех возможностей подключения телефонных компаний, AT & T / Cingular было самым большим улучшением
* Пролонгированные минуты — это чрезвычайно полезная функция / преимущество, которую не предлагает ни одна другая компания — это стандарт во всех планах
Недостатки :
* Отброшенные звонки попадают или пропускаются
* Служба поддержки клиентов доставляет удовольствие, когда вы являетесь клиентом или активируете ссылки / номера перевода на г. И т. д. Но как только вы становитесь клиентом, но они теряют терпение
* С момента присоединения увеличилось количество дополнительных услуг / дополнений (по сравнению с Cingular), что привело к быстрому накоплению затрат
]
Личный опыт. Как нынешний клиент AT & T Wireless, я доволен. AT & T Wireless имеет наибольшее улучшение у всех мышей. Их обслуживание клиентов по-прежнему отсутствует по сравнению с Verizon, особенно когда вы становитесь клиентом, но я заметил улучшения от слияния. Их выбор телефонов, вероятно, лучший. Покрытие и доход были одинаковыми во всех областях, где я был. Несмотря на то, что я редко сталкиваюсь с пропущенными звонками, с другими это кажется проблемой. Одна вещь, которая действительно выделяется из остальной части компании, — это минутный переход. Это сэкономило мне много денег в долгосрочной перспективе, потому что план, который я имел с другими перевозчиками, позволяет мне понизить рейтинг на дополнительные минуты, что экономит мои деньги.
1. Verizon Wireless
Плюсы:
* Самый широкий спектр доступных планов и опций, чем у любой другой компании мобильной связи
* Последовательный охват и доход — считаются лучшими, но AT & T сокращает разрыв
* Широкий ассортимент телефонов
* Обслуживание клиентов является наиболее стабильным из всех компаний мобильной связи, даже если интервенции или дни отсутствуют
Недостатки:
* Обращайте внимание на ежемесячные счета — на счетах появляются загадочные расходы
* Служба поддержки клиентов отсутствует или отсутствует В некоторые дни вы получаете отличный, нет, отличный сервис, в другие дни, когда вы хотите позвонить и заняться плохими делами
Смарт-планы для смартфонов
* Самые дорогие 5 мобильных телефонов (с учетом телефонов, планов, надстроек, депозитов и т. Д.))
* Блокирует определенные функции в вашем телефоне, такие как: передача фотографий в / из телефона требует приобретения программного обеспечения и определенных функций Bluetooth
* Если план обновления / понижения контракта продлевает контракт на следующие 2 года
Личный опыт: я не испытывал «новый Verzion» с Alltel, но, как я не хочу признавать (быть Текущий и довольный клиент AT & T), Verizon Wireless является наиболее последовательной от обслуживания клиентов до покрытия и приема и выбора телефона. Один яркий момент обслуживания клиентов был, когда я случайно уронил телефон в лужу воды, которая полностью разрушила мой телефон. У меня не было страховки, фактически я никогда не покупал страховку на телефонах, но после часа или двух приятных разговоров они не только заменили телефон, но и срочно доставили мне заказ на следующий день доставки. Пример плохого обслуживания клиентов — отказ от таинственных сборов (более $ 80,00), которые стоит сказать, что они будут удалены, но никогда. Из-за этого спора я в итоге сменил услуги. Прошло больше года, прежде чем агентство по сбору контактов сообщило мне, что я все еще должен 80 долларов и как я могу себе представить, мой кредитный рейтинг упал, как тонна кирпичей.
Вот, пожалуйста, наш список Топ 5 лучших компаний мобильной связи. Мы хотели бы услышать ваши мысли, поэтому не стесняйтесь комментировать этот список. Улыбайтесь нам, хвалите нас, ненавидите нас, любите нас за наш список. У вас есть темы / категории, которые вы хотели бы охватить? Дайте нам крик через комментарии или свяжитесь с нами.
