Мобильные приложения могут помочь превратить обслуживание клиентов в контактные центры
. Пару десятилетий назад общение с клиентами было ограничено несколькими касаниями, например, лицом к лицу, почтой и телефонной службой. В настоящее время контактные центры привлекают клиентов, использующих различные онлайн-каналы, причем смартфоны и планшеты являются последним игровым чейнджером. В настоящее время более 1,96 миллиарда человек, которые в настоящее время используют смартфоны, и более половины населения мира, вероятно, превратятся в пользователей смартфонов к 2018 году, мобильные устройства стали неотъемлемой частью жизни . мобильных приложений, которые позволяют пользователям полностью использовать потенциал своего смартфона. К 2018 году мобильные приложения, скорее всего, будут загружены более…
Читать далее