Contact Record Management
Используете ли вы менеджера записи контактов? Тебе лучше. Меня не волнует, насколько великим продавцом вы считаете себя, вы всегда можете быть лучше. И один из самых быстрых способов повысить производительность почти за одну ночь, не внося существенных изменений в ваш стиль продаж, заключается в использовании программного обеспечения для управления контактными данными для отслеживания ваших текущих клиентов и потенциальных перспектив. Независимо от того, что вы думаете, вы не можете отслеживать свои счета как можно эффективнее без CRM-программы, как вы можете с ней. Неважно, какую программу вы используете.
Мне довелось походить на ACT. Я использую его более 10 лет, и я видел заметное увеличение моей производительности продаж. Использование CRM-программы имеет так много преимуществ, что я не уверен, что могу даже перечислить их все. Но я не думаю, что было бы преувеличением сказать, что почти каждый бонус продаж улучшается благодаря хорошему CRM. Отслеживание существующих клиентов. Перспективы отслеживания. Отслеживание взаимодействия с клиентами, включая звонки по продажам, электронные письма и встречи. Я использую ACT для планирования моих встреч, как личных, так и профессиональных. Мой текущий файл базы данных превышает 1 Gig и имеет более 1700 контактов, с заметками, которые возвращаются более десяти лет. Любая информация, которую я имею о моих клиентах и перспективах, обычно входит в мою базу данных. Если кто-то упомянет пропущенный день рождения или юбилей, я записываю его в свою базу данных для последующего использования. Супруги и имена детей, принадлежности к школе, спортивные принадлежности, родной город и т. Д.
Вы понимаете. Любая информация, которая поможет мне связать себя с ними, станет частью моих постоянных нот. В книге Харви Маккей «Как плавать с акулами без того, чтобы быть съеденным живым», он охватывает «McKay 66» и список из 66 вопросов, на которые вы сможете ответить о своих клиентах. Лично я считаю, что часть информации немного переборщила, но суть упражнения заключается в том, чтобы лучше узнать вашего клиента, чем вы его знаете, и, что еще важнее, убедиться, что вы знаете своего клиента лучше, чем ваш конкурент узнай его. Отправка клиенту карты в день его рождения или его юбилея даст ему что-то большее, чтобы подумать о связанной цене, когда придет время для его награждения следующим контрактом.