Реклама автосервиса – Нет ответа + Нет информации = Нет клиента
Если вы участвуете в рекламе автосервиса, возможно, вы заметили снижение эффективности, когда появляется новое поколение потребителей. Они вооружены не телефонными книгами и словесными словами, а интернет-браузерами и RSS-каналами. Они знают, где проверять вашу информацию в мгновение ока, и могут найти идеальное промежуточное звено между ценой и качеством быстрее, чем вы можете заменить масло. Эта новая группа клиентов варьируется от 16 до 60 и ищет вас. Но готовы ли вы к тому, как они ведут бизнес?
Недавнее исследование потребителей, ищущих предложения / информацию по ремонту автомобилей в Интернете, показало чрезвычайно высокий уровень неудовлетворенности скоростью и персонализацией, получаемой местными специалистами. Кроме того, из немногих устройств, которые даже предлагают контакт по электронной почте, ни одно из них не решило ответить на вопрос. Еще более мощный, подавляющее большинство этих клиентов сказали, что они занимались бизнесом в другом месте. Некоторые через несколько часов. Следующее исследование, в котором рассматривалось количество онлайн-запросов на поиск «авторемонта» и все возможные варианты, показало, что в любой месяц в период с апреля 2006 года по март 2007 года по всей стране было проведено более 52,4 миллиона запросов.
Какая прекрасная возможность для ваших автосервисов! Похоже, что рынок широко открыт для техников, которые возвращают электронные письма. Кто-то там занимается этим делом … почему не ты? Но здесь есть одна загвоздка: технические специалисты, решившие воспользоваться этим огромным потоком новых клиентов, должны будут подготовиться, чтобы сосредоточиться на прямом личном общении и информации перед продажей.
Уже недостаточно говорить: «Принесите его, и мы увидим» или пришлите нам свой логин и опыт, теперь вам нужно предоставить информацию вместе с ценой балпарка или хотя бы объяснение, почему вы не можете оценить и опубликовать свой контрольный взнос. Чтобы определить тип доверия и доверия, которые ведут к долгосрочным клиентам, вам необходимо сделать следующее:
1: непосредственно ответить на отдельный вопрос / интерес.
2: Предложение, основанное на предоставленной информации, либо на цене пакета, либо на объяснении того, почему вы не можете его предоставить, с указанием платы за контроль.
3: Предложить потенциальные, более дешевые альтернативы полному продвижению (если возможно).
4: Задайте вопрос бизнесу, а затем предоставьте простой способ связаться с вами.
Вы бы предпочли, если бы кто-то приходил один раз и никогда не возвращался, или бесконечное количество раз за многие годы для обслуживания в размере 50-150 долларов, в то же время принося легион друзей?
Это не означает, что вы не должны указывать свои данные для входа в систему; Это всегда хорошая идея, чтобы включить предложение или два предложения о вашем опыте и сертификации. Тем не менее, эта первоначальная онлайн-переписка должна быть о предоставлении информации. Нет другого пути, кроме прямой, ценной переписки, которая придала бы уверенность сегодняшнему искушенному потребителю. Многие автосервисы отказываются предоставлять какую-либо информацию по телефону или через Интернет. К сожалению, такой подход не работает почти во всех случаях. Если он не предлагает какой-либо информации, богатой информацией, он побеждает цель общения. Это отталкивает ваших потенциальных клиентов. Хотя многие специалисты считают этих людей «покупными ценами», большинство потребителей ищут только здоровую окружающую среду между качеством и стоимостью.
В конце концов, авторемонтная мастерская, адекватно реагирующая на онлайн-покупателей, имеет гораздо больше шансов найти сильную линию новых клиентов. Вы не только создадите свой профессиональный авторитет, но и получите значительное преимущество перед жесткой конкуренцией на местном уровне с широко открытыми дверями для нового слова чистого бизнеса.
——————————————————————-
Мотозапчасти оптом
Велозапчасти оптом
Запчасти для скутеров оптом
Запчасти для снегоходов оптом
Запчасти для бензопил оптом