Будущее делового общения
С момента появления Интернета будущее делового общения было неразрывно связано с будущим технологий. Скорость и простота ведения бизнеса на веб-платформе могут развиваться, и нет никаких сомнений в том, что те, кто смотрит в будущее, со страхом ждут следующего шага. Но действительно ли технологии улучшают деловое общение или только усложняют его?
В 1999 году Тим Бернерс-Ли прокомментировал свою интернет-мечту. Он хотел, чтобы повседневные задачи бизнеса и бюрократии решались интеллектуально и интуитивно, используя компьютеры, взаимодействующие с другими компьютерами. Он назвал это семантической паутиной. Может быть немного страшно думать, что компьютеры будут анализировать каждое из наших сообщений и принимать решения на основе этого анализа, но это будущее. Фактически, первый шаг уже сделан к семантической сети в форме облачных вычислений. Перемещение основных программных компонентов и информационных баз данных в удаленную компьютерную группу занимает всего несколько сантиметров от их использования. То, что следует, может быть потенциально невероятным инструментом для делового общения в форме семантической публикации, семантических блогов, семантических веб-решений и так далее.
Искусственный интеллект – это не просто идея из эпизода «Сумеречной зоны», это наше будущее. Некоторые говорят, что это уже здесь, но это действительно зависит от вашего определения искусственного интеллекта. Часть программного обеспечения, которая может выполнять службы управления задачами и определять приоритеты, является формой искусственного интеллекта. Компании используют подобное программное обеспечение, хотя и на валовом уровне, для заказа продуктов и получения информации о недостатках. Будущее искусственного интеллекта – это идея создания программного обеспечения, которое может легко справляться с проблемами людей, но это было бы чрезвычайно быстро, если бы это делалось компьютером. Например, распознавание образов в речи или музыке.
Как и в Северной Америке, мобильный сайт все еще находится в стадии разработки малыша. Это только вопрос времени, когда он переходит в использование услуг, учитывающих местоположение. Потенциал делового общения на мобильном сайте огромен. Представьте себе, что вы идете по торговому центру, и ваш телефон издает звуковые сигналы от магазинов, которые вы проходите. Или предложения ресторана появляются на вашем обычном времени еды. IPhone уже сделал поиск в Интернете на вашем телефоне проще, чем кто-либо другой, и не упускает возможности появления крупных интернет-конгломератов на рынке мобильных услуг.
Одной из целей делового общения является привлечение и удержание внимания потребителей. Здесь вводят будущее делового общения: внимание экономики. Экономия внимания уже начинает самоутверждаться с помощью таких организаций, как Amazon и Netflix. Идея заключается в том, что потребители соглашаются предоставлять услуги в обмен на их внимание к поставщику. Например, клиенту предоставляются специальные новостные темы, оповещения, критерии поиска и тенденции покупок, основанные на том факте, что они получают объявление вместе с ним. Информационное загрязнение и информационная перегрузка находятся под угрозой.
Предприниматели, которые решили общаться через Интернет, скоро должны будут принять важное решение. Будет ли у них веб-сайт или веб-сервис? Эволюционный переход от одной платформы к платформе и разделение базы данных оставят некоторые предприятия в прахе и заставят другие двигаться вперед. Решение будет готов выдать вашу информацию и стать веб-сервисом. Связь изменится, но способность эффективно обслуживать клиентов увеличится.
Еще одна неизбежная тенденция в деловом общении – это международный веб-сайт. В настоящее время Северная Америка по-прежнему является крупнейшим игроком в Интернете, но через десять лет. Китай уже рассматривается как растущий рынок, а также Индия. Есть и африканские народы. Международный веб-сайт принесет с собой большую международную торговлю и, следовательно, потенциал для увеличения прибыли.
В будущем делового общения может произойти гораздо больше, но если предприниматели осознают потенциал и пойдут по пути, торговля будет процветать во всем мире.